局番なしの１１９番をかけ、慌てず、状況を的確に伝え、指示を受けるようにし、以下のことを伝えましょう。
１．「救急です。」と言い、連絡者の氏名と電話番号。
２．所在（救急車にきてもらう場所）と、目印となるもの。
３．事故の内容(いつ、どこで、だれが、どのようにして、どうなったか、現在の容態。患者の性別、年齢など)
４．救急電話をかけるまでの応急手当の内容と、救急車が来るまでにやっておくことの指示を受けましょう。

１．指示された応急手当を、確実に行いましょう。
２．かかり付けの医師に連絡をします。
３．健康保険証の準備。
４．救急電話で連絡した、目印となるものまで救急車の出迎えと誘導を行いましょう。

１．救急車が到着するまでの患者の容態と、行った応急手当の内容を伝える。
２．患者に持病があるようであれば、その病名を伝える。
３．どうしても、かかり付けの医師や病院に運んでほしいときには、そのことを申し出るようにしましょう（原則としては、自分で病院を選ぶことは出来ません）
４．患者の家族、事故の目撃者が、救急隊員に同行を求められた場合は、従うようにしましょう。